POLÍTICAS Y GARANTÍAS

1. POLÍTICAS DE PRIVACIDAD

BANDFLEX SOLUTIONS S.A. DE C.V., en cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales, informa que los datos personales recogidos a través de los formularios por parte de la empresa COMPAÑÍA BANDFLEX SOLUTIONS se incluyen en los ficheros automatizados específicos de la empresa para uso interno sin fines lucrativos.

BANDFLEX SOLUTIONS

La recogida y tratamiento automatizado de los datos personales tiene como finalidad el mantenimiento de la relación comercial y la realización de tareas de información, formación, asesoramiento y otras actividades propias de BANDFLEX SOLUTIONS.
Estos datos únicamente serán cedidos a entidades necesarias con el único objetivo de cumplir con la finalidad anteriormente expuesta.
BANDFLEX SOLUTIONS adopta las medidas necesarias para garantizar la seguridad, integridad y confidencialidad de los datos conforme a lo dispuesto en la normativa y legislación en Protección de Datos Personales (Leyes en México para la protección de datos personales). El usuario podrá ejercitar en cualquier momento los derechos de acceso, oposición, rectificación y cancelación reconocidos por la Ley de Protección de Datos. El ejercicio de estos derechos puede realizarse a través del correo electrónico: compras@bandflexsolutions.com o en la dirección: Calle: 23 Este Manzana #12, Colonia: Civac, Municipio: Jiutepec, Estado: Morelos, México. El usuario manifiesta que todos los datos facilitados son ciertos y correctos, comprometiéndose a mantenerlos actualizados y comunicar cualquier cambio a compras@bandflexsolutions.com.

2. PROCESO DE GARANTÍA

En BANDFLEX SOLUTIONS deseamos que nuestros clientes queden satisfechos con nuestros productos. Sin embargo, estamos conscientes de que se pueden dar situaciones en las que alguno requiera una aclaración.
Para garantizar una respuesta ágil y certera por parte de nuestro personal es importante proporcionarnos la información más detallada posible, por lo que pedimos a nuestros clientes la siguiente información:
Información de compra:
1. - Fecha de compra
2. - Número de pedido y/o cotización
3. - Nombre y clave del producto que requiere revisión
Información técnica:
1. - Uso o aplicación del producto (forma de uso que le da el cliente)
2. - Escenarios en los que se desenvuelve el producto que tiene la falla. (El cliente debe asegurarse que cumpla con los parámetros establecidos dentro de la ficha técnica correspondiente como capacidad de carga, temperatura, tensión, diámetro de poleas, etc.).
3. - Detallar situaciones o condiciones de trabajo no contempladas en la ficha técnica, pero que pueden servir de referencia al momento de analizar el producto.
4. - Identificar condiciones de trabajo extremas o de riesgo para el producto (uso inadecuado, sustancias altamente corrosivas, velocidad, tensión, temperatura o peso excesivos por tiempos prolongados, etc., contacto con objetos punzocortantes, mal funcionamiento o desfase en el rodamiento de rodillos o poleas).
Si el producto es el reemplazo de algún otro producto, sea nuestro o de otra empresa, favor de adjuntar las especificaciones y características del producto reemplazado, esto para verificar que se le está dando el uso correcto y/o para analizar posibles defectos de fabricación.
Esta información le permitirá identificar cualquier irregularidad o mal uso del producto que podría invalidar la garantía. Si se detectan defectos de fabricación, diseño, dimensiones incorrectas o acabados defectuosos en nuestros productos, comuníquese de inmediato con nuestro equipo de atención al cliente. Tiene un plazo máximo de 30 días naturales para solicitar un cambio. Si el producto fue diseñado conforme a especificaciones autorizadas por el cliente, la garantía no será aplicable. Por favor, absténgase de entregar, instalar o manipular el producto defectuoso. Se encontrará la solución más adecuada a la mayor brevedad posible.
Se le solicita que, una vez revisada la aplicación del producto con su cliente y recopilada la información necesaria, se ponga en contacto con nosotros para proporcionarle la orientación y el seguimiento adecuados.
Atentamente
BANDFLEX SOLUTIONS